Introduktion och utbildning som personlig assistent

Introduktionen anpassas efter uppdraget. Innan du börjar får du lära dig om kunden, arbetsuppgifterna, rutinerna, schemat och det stöd som behövs i vardagen.

I många uppdrag ingår bredvidgång, där du går tillsammans med en erfaren assistent och lär dig arbetet steg för steg. Du får också veta vem du kontaktar om du har frågor, behöver stöd eller vill stämma av något i uppdraget.

Målet är att du ska känna dig trygg innan du arbetar självständigt.

Vill du se vilka uppdrag som finns just nu? Gå till Jobb som personlig assistent.

Personlig assistans är ett nära och individuellt arbete. Två uppdrag kan ha samma yrkestitel men se helt olika ut i praktiken. Därför räcker det inte alltid att kunna "yrket" i allmänhet — du behöver förstå just det uppdrag du ska arbeta i.

Introduktionen hjälper dig att förstå:

• kundens rutiner
• kundens behov och önskemål
• vilka arbetsuppgifter som ingår
• vilka hjälpmedel som används
• hur kommunikationen fungerar
• vad som gäller kring integritet och självbestämmande
• hur du ska agera om något känns oklart
• vem du kontaktar vid frågor

En bra introduktion gör att både du och kunden får en tryggare start. Den minskar risken för missförstånd och gör det lättare att komma in i rollen på rätt sätt.

Introduktionen kan se olika ut beroende på uppdragets omfattning, kundens behov och vilka arbetsuppgifter som ingår. Ett enklare uppdrag kan kräva kortare upplärning, medan ett mer omfattande uppdrag kan behöva fler introduktionspass.

Du får först information om uppdraget och vad som är viktigt att känna till. Det kan handla om arbetstider, rutiner, kundens behov, hjälpmedel, dokumentation och praktiska frågor inför första passen.

Här får du också möjlighet att ställa frågor. Det är bättre att fråga en gång för mycket än att gissa. I personlig assistans är tydlighet en superkraft — tyvärr utan mantel, men ändå.

Eftersom personlig assistans utgår från kunden behöver du lära dig hur kunden vill ha sitt stöd. Det kan handla om morgonrutiner, måltider, aktiviteter, kommunikation, vila, förflyttningar eller andra delar av vardagen.

Små detaljer kan vara viktiga. Hur något görs kan vara lika betydelsefullt som vad som görs.

I många uppdrag får du gå bredvid en erfaren assistent. Då får du se hur arbetet fungerar i praktiken och lära dig uppdraget steg för steg.

Under bredvidgången kan du få stöd i att förstå rutiner, arbetsuppgifter, hjälpmedel, kommunikation och situationer som kan uppstå under ett pass.

Syftet är att du ska känna dig tryggare innan du tar eget ansvar i uppdraget.

Om uppdraget innehåller hjälpmedel, förflyttningar eller särskilda arbetsmoment går vi igenom hur det ska göras på ett tryggt sätt.

Det kan till exempel handla om förflyttningshjälpmedel, larm, kommunikationshjälpmedel eller andra praktiska lösningar i kundens hem och vardag.

Du ska veta vilka rutiner som gäller och vem du ska kontakta om något förändras eller inte fungerar som det ska.

Introduktionen slutar inte alltid efter första passet. När du har börjat arbeta kan det fortfarande dyka upp frågor. Då är det viktigt att du vet vart du kan vända dig.

Hos Inkludera Assistans finns Uppdragschef som stöd i uppdraget. Uppdragschefen kan hjälpa till med frågor som rör uppdraget, rutiner, schema, introduktion och fortsatt utveckling.

Ja, i vissa uppdrag kan du söka jobb som personlig assistent utan tidigare erfarenhet. Det beror på kundens behov och vad som står i annonsen.

Tidigare erfarenhet från vård, omsorg, pedagogik eller service kan vara meriterande, men det är inte alltid ett krav. I många uppdrag är personlig lämplighet mycket viktig.

Det som ofta är viktigt är att du:

• är ansvarstagande
• är lyhörd
• visar respekt för kundens integritet
• kan följa rutiner
• vågar fråga när något är oklart
• är trygg i mötet med människor
• vill lära dig uppdraget ordentligt

Om ett uppdrag kräver särskild erfarenhet eller kunskap ska det framgå i jobbannonsen eller under rekryteringen.

Det finns ingen generell utbildning som alltid krävs för alla jobb som personlig assistent. Behoven varierar mellan olika uppdrag.

I vissa uppdrag är utbildning eller erfarenhet inom vård och omsorg meriterande. I andra uppdrag kan rätt personliga egenskaper, god introduktion och vilja att lära sig vara viktigare.

Det du behöver kunna för det specifika uppdraget går vi igenom inför start.

Det kan till exempel handla om:

• kundens rutiner
• personlig integritet och bemötande
• kommunikation och lyhördhet
• förflyttningar och hjälpmedel
• arbetsmiljö i hemmet
• dokumentation och avvikelser
• egenvård eller särskilda instruktioner, om det ingår i uppdraget

Det viktigaste är att du inte ska behöva gissa. Du ska förstå vad som gäller i just ditt uppdrag.

Varje kund är unik. Därför behöver utbildning och upplärning anpassas efter uppdraget.

I vissa uppdrag kan det räcka med introduktion i rutiner, bemötande och praktiska arbetsmoment. I andra uppdrag kan det behövas mer specifik kunskap.

En viktig del av rollen är att kunna kommunicera respektfullt och lyhört. Vissa kunder kommunicerar med tal, andra med kroppsspråk, signaler, hjälpmedel eller alternativa kommunikationssätt.

Du får lära dig hur kommunikationen fungerar i det aktuella uppdraget.

Om kunden använder hjälpmedel behöver du veta hur de fungerar. Det kan handla om rullstol, lift, larm, kommunikationshjälpmedel eller andra lösningar.

Rätt arbetssätt är viktigt både för kundens trygghet och för din arbetsmiljö.

I vissa uppdrag kan egenvård eller hälsorelaterade rutiner förekomma. Då ska det finnas tydliga instruktioner för vad som gäller.

Som personlig assistent ska du inte göra egna medicinska bedömningar. Du följer de instruktioner och rutiner som gäller för uppdraget.

Många personliga assistenter arbetar i kundens hem. Det gör introduktionen extra viktig. Hemmet är kundens privata plats, men under arbetspasset är det också din arbetsplats.

Därför behöver du förstå både kundens gränser och de rutiner som gör arbetet tryggt och hållbart.

Läs mer på sidan Arbetsmiljö i hemmet.

Du ska inte behöva känna dig ensam i uppdraget. Hos Inkludera Assistans finns Uppdragschef som stöd för dig som assistent.

Uppdragschefen kan hjälpa till med frågor som rör uppdraget, introduktion, schema, rutiner och fortsatt stöd i arbetet.

Du kan vända dig till Uppdragschef om du till exempel:

• är osäker på en rutin
• behöver stämma av något efter introduktionen
• har frågor om schema
• behöver stöd i rollen
• märker att något i uppdraget behöver följas upp
• vill förstå hur du kan utvecklas vidare

Det är viktigt att du frågar när något är oklart. I personlig assistans skapar tydlig kommunikation trygghet för både kund och assistent.

Att arbeta som personlig assistent är ett yrke där du fortsätter att lära dig över tid. Ju bättre du lär känna kunden, rutinerna och teamet runt uppdraget, desto tryggare blir arbetet.

Fortsatt lärande kan ske genom:

• uppföljning i uppdraget
• samtal med Uppdragschef
• erfarenhet från arbetspassen
• nya rutiner när kundens behov förändras
• kompletterande utbildning när uppdraget kräver det
• stöd från kollegor i teamet

Det är vanligt att känna sig ny i början. Det viktiga är att du är öppen, nyfiken och vill göra ett bra jobb.

När du söker jobb som personlig assistent är introduktionen en viktig del att titta på. Särskilt om du är ny i yrket eller om uppdraget innehåller moment du inte arbetat med tidigare.

Läs jobbannonsen noggrant och fundera på:

• vilka arbetsuppgifter som ingår
• om erfarenhet krävs
• om utbildning är meriterande
• om hjälpmedel används
• om personlig omvårdnad ingår
• om uppdraget kräver körkort
• vilka arbetstider som gäller
• om du får introduktion och bredvidgång
• vem du kan kontakta vid frågor

Under rekryteringen kan du också fråga hur introduktionen går till i det aktuella uppdraget. Det visar att du tar rollen på allvar och vill göra ett tryggt arbete.

Se aktuella annonser på sidan Jobb som personlig assistent.

Det är helt okej att fråga om introduktion, utbildning och stöd när du söker jobb. Det visar att du vill förstå uppdraget ordentligt.

Bra frågor att ställa är:

• Hur går introduktionen till?
• Får jag gå bredvid en erfaren assistent?
• Hur många introduktionspass brukar ingå?
• Vilka rutiner behöver jag lära mig?
• Finns det hjälpmedel jag behöver kunna använda?
• Ingår personlig omvårdnad i uppdraget?
• Förekommer egenvård eller särskilda instruktioner?
• Vem kontaktar jag om jag har frågor efter introduktionen?
• Vilken roll har Uppdragschef i uppdraget?
• Finns möjlighet till vidare utbildning om uppdraget kräver det?

Du behöver inte kunna allt innan du börjar. Men du behöver vilja lära dig och förstå vad uppdraget kräver.

Hos Inkludera Assistans vill vi att du ska få en trygg start i ditt uppdrag. Det är viktigt för dig, för kunden och för kvaliteten i assistansen.

Vi tror på tydlig introduktion, personlig matchning och stöd från Uppdragschef. När du vet vad som gäller blir det lättare att göra ett bra jobb och känna dig trygg i rollen.

För oss handlar introduktion inte bara om att visa arbetsuppgifter. Det handlar också om att förstå människan du ska arbeta hos, respektera kundens integritet och bidra till en vardag som fungerar på kundens villkor.

Vill du ha ett arbete där du får en trygg start och möjlighet att göra skillnad i vardagen? Hos Inkludera Assistans söker vi personliga assistenter som vill arbeta med ansvar, respekt och omtanke.

Du behöver inte alltid ha tidigare erfarenhet. Det viktigaste är att du är rätt person för rätt uppdrag — och att du vill lära dig det som behövs för att göra ett bra jobb.